AIDA・AISASとは？マーケティングファネルで顧客行動を捉える
監修・編集
Master
CaseMaster Pro メディア編集部
CaseMaster Pro は、MBB出身者が開発・監修するケース面接対策プラットフォームです。
本メディアはそのコンテンツ部門として、ケース面接・フェルミ推定・フレームワーク・コンサルキャリアに関する実践的な情報を発信しています。
CASEMASTER PRO — AIケース面接プラットフォーム
練習するたびに、実力と自信が積み上がる。
AIが面接官を務め、6軸評価でスコアをリアルタイム可視化。成長の手応えを感じながら、コンサル選考突破を目指せます。
AIDA・AISASは、消費者が商品を知ってから購入・共有に至るまでの心理プロセスを段階で捉える購買行動モデル（マーケティングファネル）です。AIDAは古典的な購買モデル、AISASはネット時代の検索・共有行動を加えた発展形。どの段階で顧客がつまずいているかを特定し、打ち手を段階別に設計するための型として、ケース面接でも頻出します。
この記事のポイント（TL;DR）
- AIDA = Attention（注意）→ Interest（関心）→ Desire（欲求）→ Action（行動）の購買心理モデル
- AISAS = Attention → Interest → Search（検索）→ Action → Share（共有）。ネット時代の検索・共有を反映
- 使い方：どの段階で離脱が起きているかを特定し、段階別に打ち手を設計する
AIDAモデル：古典的な購買プロセス
AIDAは消費者が購買に至る心理段階を4つで表したモデルです。各段階で顧客の状態が変わるため、打ち手も段階ごとに変える必要があります。
| 段階 | 顧客の状態 | 主な打ち手 |
|---|---|---|
| Attention（注意） | 商品の存在を知る | 広告・PR・SNSで認知を作る |
| Interest（関心） | 興味を持ち詳細を知りたくなる | 便益の訴求・コンテンツ提供 |
| Desire（欲求） | 欲しいと感じる | 体験・口コミ・比較で欲求を喚起 |
| Action（行動） | 購入する | 買いやすい導線・後押し（特典等） |
AISASモデル：ネット時代の購買行動
AISASは、インターネットの普及で生まれた「検索」と「共有」の行動を購買プロセスに組み込んだモデルです（日本の広告業界で提唱されました）。AIDAとの違いは、購買の前後にSearch（検索）とShare（共有）が入る点です。
| 段階 | 特徴 |
|---|---|
| Attention（注意） | 広告・SNS・口コミで認知 |
| Interest（関心） | 興味を持つ |
| Search（検索） | 検索エンジン・SNS・比較サイトで調べる |
| Action（行動） | 購入する |
| Share（共有） | SNS・レビューで体験を共有し、他者のAttentionを生む |
ケースでの使い方：離脱段階を特定する
AIDA・AISASは、ファネルの各段階の通過率を見て「どこで顧客が落ちているか」を特定する診断ツールとして使います。
・Attention（認知）：広告表示は十分か
・Interest/Search：サイト訪問・商品ページ閲覧はあるか
・Action：カート投入後の購入完了率（カート離脱率）は
→ もし「訪問は多いが購入が少ない」なら、ボトルネックはAction段階。決済導線の改善や送料の見直しが打ち手になります。
このように「ファネルのどの段階が弱いか」を数字で押さえ、その段階に効く施策を選ぶことで、打ち手の優先順位が論理的に決まります。全段階に均等に手を打つのではなく、ボトルネックに集中するのが要点です。
派生モデルとの関係
| モデル | 特徴 |
|---|---|
| AIDA | 古典的な4段階。マスマーケティング時代の基本 |
| AIDMA | AIDAにMemory（記憶）を加えた5段階 |
| AISAS | 検索・共有を加えたネット時代型 |
| DECAX | コンテンツとの出会い・発見を起点にしたモデル |
どのモデルも「認知→購買→（共有）」の心理プロセスを段階化する点は共通です。対象が伝統的な店頭購買ならAIDA系、ネット購買ならAISAS系、と扱う商材・チャネルに応じて使い分けます。
Key Takeaways
- AIDAは Attention→Interest→Desire→Action の古典的購買心理モデル
- AISASは Search（検索）と Share（共有）を加えたネット時代の発展形
- Shareは次の顧客のAttentionを生むループ構造をつくる
- ケースでは各段階の通過率を見て離脱（ボトルネック）段階を特定する
- 全段階に均等でなく、弱い段階に集中して打ち手を設計するのが要点
よくある質問
AIDAとAISASはどう使い分けますか？
店頭購買やマス広告が中心の商材ではAIDA（またはAIDMA）、ネット検索や口コミが購買を左右する商材ではAISASが適します。実務では両方の視点を持ち、対象顧客がどのチャネルで意思決定するかに応じて使い分けます。
AISASのSearch段階で重要な施策は何ですか？
検索したときに自社情報が見つかり、比較で選ばれる状態を作ることです。具体的にはSEO・口コミ管理・比較サイトでの露出・分かりやすい商品ページなどが該当します。検索段階で競合に埋もれると、認知・関心があっても購買に至りません。
ケース面接でこのモデルはどう役立ちますか？
売上やCV（コンバージョン）改善のお題で、購買プロセスを段階に分けて「どの段階がボトルネックか」を構造的に分析できます。ファネルの通過率を仮定し、最も弱い段階に打ち手を集中させる流れは、論理的で評価されやすい回答になります。
AISASのShareはなぜ重要なのですか？
共有された体験が次の顧客の認知や検索結果に影響し、新たな購買を生むためです。良い共有が増えれば広告費をかけずに認知が広がり、ファネルが自走します。購買をゴールにせず、共有まで設計することがネット時代の差になります。
学んだら、次は練習です
AI面接官と本番レベルの
練習を始めましょう
CaseMaster Proなら、いつでも・何度でも・詳細なフィードバック付きで ケース面接を練習できます。
無料アカウントを作成する登録30秒 · クレジットカード不要
他のガイドを読む