How Might We（HMW）問い立ての方法
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How Might We（HMW＝「私たちはどうすれば〜できるか」）は、課題をアイデアを生みやすい問いの形に言い換える発想法です。問題をそのまま「困った」で止めず、「どうすれば解決できるか」という前向きな問いに変えることで、チームの発想が広がります。デザイン思考で多用され、ケース面接の打ち手出しでも、論点を解ける問いに変換する武器になります。
この記事のポイント（TL;DR）
- HMW＝課題を「どうすれば〜できるか」という発想しやすい問いに言い換える手法
- 広すぎず狭すぎない、ちょうど良い粒度の問いにするのがコツ
- 1つの課題から複数のHMWを作り、発想の切り口を増やす
なぜ問いの形が大事なのか
同じ課題でも、問いの立て方でアイデアの出やすさが変わります。
| 問いの形 | 例 | 発想のしやすさ |
|---|---|---|
| 問題の指摘 | 「解約が多い」 | 行き止まり感がある |
| HMW（前向きな問い） | 「どうすれば顧客が使い続けたくなるか」 | アイデアが出しやすい |
良いHMWの作り方
HMWは粒度が肝心です。広すぎると漠然とし、狭すぎると答えを限定してしまいます。
| 粒度 | 例 | 問題点 |
|---|---|---|
| 広すぎ | 「どうすれば売上を上げられるか」 | 漠然として切り口が定まらない |
| 狭すぎ | 「どうすればクーポンを配れるか」 | 答えを一つに限定している |
| ちょうど良い | 「どうすれば初回客が2回目も来たくなるか」 | 焦点があり発想も広がる |
コツは、1つの課題から複数のHMWを作ることです。「ペインを減らす方向」「ゲインを増やす方向」「障害を取り除く方向」など、切り口を変えた問いを並べると、発想の幅が広がります。
課題からHMW、アイデアへの流れ
- 課題・インサイトを把握：共感マップなどで顧客の痛み・望みを掴む
- HMWに言い換える：その課題を「どうすれば〜できるか」に変換する
- 切り口を増やす：1課題から複数のHMWを作る
- アイデア発散：各HMWに対してブレストでアイデアを出す
- 収束・選定：出たアイデアを評価し、試すものを選ぶ
HMWは「課題理解」と「アイデア出し」をつなぐ橋です。良い問いを立てられれば、その後のブレストの質が大きく変わります。
Key Takeaways
- HMWは課題を「どうすれば〜できるか」という前向きな問いに言い換える手法
- How・Might・Weの3語が、広く前向きに考える姿勢を作る
- 広すぎず狭すぎない、ちょうど良い粒度の問いにする
- 1つの課題から複数のHMWを作り、発想の切り口を増やす
- 課題理解とアイデア出しをつなぐ橋で、良い問いが発想の質を決める
よくある質問
HMWはどんな場面で使いますか？
顧客の課題を把握した後、解決アイデアを出す前の段階で使います。デザイン思考のワークショップや新サービス開発のブレスト、業務改善のアイデア出しなどが典型です。課題を発想しやすい問いに変えることで、その後のアイデア出しが活性化します。
良いHMWと悪いHMWの違いは何ですか？
粒度と方向性です。広すぎると漠然として切り口が定まらず、狭すぎると答えを一つに限定してしまいます。また「どうすればクーポンを配るか」のように解決策を含んでしまうと発想が狭まります。課題に焦点を当てつつ、複数の答えがあり得る問いが良いHMWです。
1つの課題からいくつHMWを作るべきですか？
決まった数はありませんが、3〜5個ほど切り口を変えて作ると発想が広がります。ペインを減らす方向、ゲインを増やす方向、前提を疑う方向など、視点を変えた問いを並べると、一つの問いでは出なかったアイデアが生まれます。
ケース面接でHMWはどう役立ちますか？
打ち手を考える局面で、漠然とした課題を「どうすれば〜できるか」という解ける問いに変換できます。「売上が落ちている」を「どうすれば離反客を呼び戻せるか」と問い直すと、具体的なアイデアが出しやすくなり、構造的に打ち手を展開できます。
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